سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكنك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية :
- استلام العميل لطلب خاطئ. (يتم شحن وتوصيل الطلب وتعديله على مسؤوليتنا الكاملة)
- استلام العميل لطلب ناقص. (يتم تسليم العميل الطلب الناقص او استرداد قيمة المنتج الناقص).
- لا يوجد استبدال او استرجاع للطب في حال تم التعديل على المقاسات الاصلية من قبل العميل .
- لا يوجد استبدال ولا استرجاع لنقابات
- في حال تم التعديل على مقاسات العباية، لا يمكن استرجاعها او استبدالها.
- يقدم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتجات.
- يمكنك استرجاع خلال 3 أيام و استبدال العباية خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتجات.
- عند الاسترداد سيتم معالجة طلبك وتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.
- لا تتحمل الشركة رسوم استرجاع واستبدال المنتجات الا في حال الاستلام الخاطئ للمنتج فقط .
- يتحمل العميل رسوم الاسترجاع كاملة من شحن وتوصيل ويحق للشركة عدم الاسترجاع في حال عدم استلام المنتجات في حالة سليمة
- يوجد خدمة مندوب استرجاع واستبدال خاص بنا تقدم من خلالنا الاسترجاع والاستبدال برسوم 30 ريال ماعدا الطلب الدولي (خارج المملكة) لا تتوفر هذه الخدمة للاسترجاع أو الاستبدال
ملاحظات مهمة :
- توجد رسوم جمارك على الطلبات الدولية يتم حسابها على حسب قانون دولة العميل.
- سيتم شحن مع العباية لون طرحة مقاربة للعباية حسب المتوفر في المخزون ولا نتقيد باللون المعروض فقط.
- التعويضات لا تقبل الا في مدة أقصاها 3 أيام عند وجود تلف او نقص او اضرار في المنتجات ويجب ابلاغنا في المدة المحددة فقط خلاف ذلك لا يقبل التعويض.
الملاحظات التي يتم كتابتها في الطلب، يجب ان تكون:
- فقط التعديلات المسموح فيها وهي ( التقصير ، التضييق ، تركيب ازارير ) فقط أي تعديلات خلاف المذكور لا يتم القيام بها
يعد العميل موافق على الشروط المذكورة أعلاه بمجرد الطلب عبر الموقع ولوضوح سياسة الاسترجاع والاستبدال ، ولا تتحمل الشركة مسؤولية عدم اطلاع العميل على السياسة.